นโยบายความเป็นส่วนตัว
gowingo

บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

gowingo ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในประเทศไทยทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายให้ชัดเจนว่า gowingo เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง เหตุใดจึงเก็บรวบรวม และข้อมูลดังกล่าวถูกนำไปใช้หรือเปิดเผยอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดที่ gowingo มีให้ ได้แก่ เว็บไซต์หลัก gowingo.win แอปพลิเคชันมือถือ (หากมี) บริการคาสิโนสด สล็อตออนไลน์ พนันกีฬา และช่องทางการชำระเงินทั้งหมดที่รองรับในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือ Mobile Banking

การที่ท่านเข้าใช้บริการ gowingo ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ขอให้หยุดการใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอให้ลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

gowingo เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง และข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการ

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขบัตรประชาชน (เพื่อการยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย)
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับการฝากและถอนเงิน
• ที่อยู่ที่พักอาศัยในประเทศไทย
• ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มต่างๆ หรือการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ และประเภทเกมที่เล่น
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินและประวัติการฝากถอนเงิน
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (เพื่อตรวจสอบเขตอำนาจทางกฎหมาย)

วัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ข้อมูล

gowingo ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมได้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและมีตัวตนจริง เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ตามมาตรฐาน KYC (Know Your Customer)
• การให้บริการและดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ รวมถึงจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสมกับท่าน
• การติดต่อสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย รวมถึง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่างๆ

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

gowingo จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยปราศจากความยินยอมจากท่าน อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ได้แก่:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, KBank และสถาบันการเงินอื่นๆ ในประเทศไทย โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานระบบเทคนิค การพัฒนาซอฟต์แวร์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ภายใต้ข้อกำหนดการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาลหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการฉ้อโกง

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล gowingo จะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและใช้มาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสมเสมอ

Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

gowingo ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดย Cookies แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาที่เลือกใช้และประเภทเกมที่นิยม
• Cookies เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพในการใช้บริการ gowingo

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

gowingo จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานจะถูกเก็บรักษาตลอดช่วงที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บรักษาต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

gowingo ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit ทั้งในระหว่างการส่งและการจัดเก็บ
• ระบบตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ดังนั้น เราขอแนะนำให้ท่านรักษารหัสผ่านของตนเองให้ปลอดภัยและไม่แบ่งปันกับผู้อื่น

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี gowingo อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว gowingo จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ใน พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กำหนดไว้ในกฎหมายไทย

เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากมีการถ่ายโอนข้อมูลในลักษณะดังกล่าว และจะขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด

การเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอก

แพลตฟอร์ม gowingo อาจมีลิงก์ไปยังหรือการผสานรวมกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการชำระเงิน และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล นโยบายความเป็นส่วนตัวของ gowingo ไม่ครอบคลุมการดำเนินงานของบุคคลภายนอกเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริการด้วยตนเอง

gowingo ไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอก แต่เราคัดเลือกพันธมิตรที่มีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่น่าเชื่อถือเท่านั้น

การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

gowingo ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควรหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การแก้ไขทุกครั้งจะมีการระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านี้

หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน gowingo จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ gowingo ได้ผ่านทางอีเมล:

ทีมงานของเราจะตอบกลับคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษตามที่ท่านต้องการ